Usai Jaringan Telkomsel dan IndiHome Alami Gangguan, Pihak Telkom Ternate Sampaikan Permohonan Maaf

TERNATE, TERBITMALUT.COM — Setelah terjadinya gangguan jariangan, pihak Telkomsel resmi menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan jaringan Telkomsel dan IndiHome, yang tersebar di sejumlah wilayah di Provinsi Maluku Utara sejak 22.30 WIT, Senin (9/12/2024) malam.

Pernyataan pihak Telkomsel pun ramai beredar di sejumlah group WhatsApp, Selasa (10/12/2024) pukul 11.00 WIT.

Pihak Manager Network Operations and Productivity Ternate menyampaikan, sehubungan dengan terjadinya gangguan pada layanan Telkomsel dan IndiHome yang terjadi di wilayah Ternate, Tidore, Halmahera dan Morotai pada 10 Desember 2024.

Baca Juga :

Tahun Ini, Damkar Lakukan Pengadaan 2 Unit Mobil dan Bangun Pos Pembantu di Kecamatan Ternate Utara

Tahun Ini, PUPR Gelontorkan Dana Puluhan Miliar Untuk Pembangunan Jalan dan Pemeliharaan Jalan di Kota Ternate

Wali Kota Ternate Ajak Kepala OPD dan ASN Hadiri Peringatan Isra Miraj di Masjid Al-Quds Jati Perumnas

Tuntas 100 Persen, Wali Kota Ternate Menyerahkan Kunci Rumah Bantuan Korban Banjir Bandang Rua

“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan saat hendak menikmati layanan Telkomsel dan IndiHome,” ucap pihak Telkomsel melalui Fredi Tandibura, Manager Network Operations and Productivity Ternate.

Adapun gangguan layanan terjadi pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) SMPCS di wilayah Sanana-Namlea, yang kini telah diperbaiki. Hal ini mengakibatkan wilayah pelanggan di Ternate, Tidore, Halmahera dan Pulau Morotai mengalami gangguan sejak malam tadi.

“Telkomsel bersama Telkom Group telah mengupayakan percepatan perbaikan SKKL SMPCS ruas Sanana-Namlea,”ungkapnya.

Mengingat kendala tersebut, Telkomsel menganjurkan agar pelanggannya dapat melakukan komunikasi via voice maupun layanan broadband dan Indihome secara berkala.

“Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus melakukan pembaruan secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini. Terima kasih atas pengertiannya,”tambah Fredi Tandibura. (Uku)